Summit Leadership Systems
Engrenage Opérations · Station quatre · Feuille 1 de 2
Mettre ça sur le mur
La feuille de la station quatre, et elle est gratuite. Écrite dans la pièce, avec le monde qui fait le travail. Vingt minutes.
Entreprise ______________________________ · Date ________________
D’abord : enlevez les chiffres qui mentent
Les chiffres qu’on rapporte aujourd’hui
Trois tests : est-ce qu’il peut bouger sans que la chose qui compte bouge? Est-ce qu’il demande le résultat, ou seulement de l’activité? Est-ce que vous aimeriez mieux en avoir moins? Un test manqué, et il sort de la page.
Ce qui sort de la page, et pourquoi
Ensuite : trois chiffres que tout le monde voit
| Le chiffre | « Dans le bon chemin », ça veut dire | Ça peut avoir l’air bon pendant que ça va mal? | Qui l’apporte, et à quelle heure |
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Exemple : livraisons à temps cette semaine · 95 sur 100 · non · le répartiteur, le vendredi à 16 h. Un oui dans la troisième colonne, et il ne monte pas.
Où ça s’affiche
Où le tableau est accroché (un vrai mur)
Où est le plan (que n’importe qui peut lire)
Comment chacun sait qu’il a eu une bonne semaine (un chiffre, pas une impression)
Deux questions par semaine, au monde qui fait le travail
Qu’est-ce qui bloque cette semaine
Ce qu’un client a dit cette semaine (ses mots)
Un chiffre peut être vrai et quand même mentir sur l’entreprise. S’il peut monter pendant que l’entreprise va plus mal, enlevez-le et laissez la place vide. La place vide est plus utile que le mensonge.
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Engrenage Opérations · Feuille 2 de 2
Le reste de La Page Opérations
Trois autres blocs et trois autres pages. Elles vont avec les lectures à l’intérieur du Camp de base.
La feuille ci-dessus va avec la lecture qui est gratuite, alors elle est gratuite aussi. Dans le Camp de base, Opérations, c’est quatre stations dans l’ordre, et chacune remplit un bloc d’une seule feuille :
- Se mettre sur la même page — bloc 1 : toute l’équipe dans une salle; la chose de ce trimestre, les valeurs dites à voix haute, le chiffre et où il en est, un nom sur chaque partie de l’entreprise.
- Donner le rythme — bloc 2 : les quatre rencontres (jour, semaine, mois, trimestre), qui mène chacune, et ce qu’il y a sur la table.
- Tenir les promesses — bloc 3 : tout ce que l’équipe s’est engagée à livrer, un seul nom et une seule date sur chaque ligne, lu à voix haute chaque semaine, et les deux questions au monde qui fait le travail.
- Mettre ça sur le mur, et dépoussiérer — bloc 4 : la feuille ci-dessus, sur la page, plus chaque façon de faire avec un responsable et une date de dernière vérification.
Derrière la feuille viennent les trois pages qui la gardent vivante : la semaine et les dix habitudes, la page du mois, et la page de la table pour la séance de travail.
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