Réponses directes
Pourquoi est-ce que je réembauche toujours pour le même poste?
Parce que le poste est brisé, pas les gens. Si vous avez affiché le même poste deux fois en quelques mois, c'est presque toujours une de trois choses. Le poste est en réalité deux postes, et personne ne peut tenir les deux. Ou la personne avait la responsabilité sans l'autorité, alors chaque décision continuait de vous revenir. Ou personne ne lui a jamais dit à quoi ressemblait du bon travail, alors elle a été jugée sur une barre qu’on ne lui a jamais montrée. Réécrire l'annonce ne règle aucune des trois.
Le poste qui n'existait pas avant l'entrevue
La pire embauche dans l'histoire des gens qui ont bâti Summit, c'est une femme que le fondateur admire encore. L'entreprise venait de tripler ses routes en deux semaines et avait besoin de quelqu'un sur le terrain pour le représenter auprès des chauffeurs. Elle s'est présentée à une entrevue de chauffeuse, trente-cinq ans de route, dure, franche, directe, et il a décidé dans la salle qu'elle serait sa gestionnaire de terrain. Les compétences, ça s’apprend, qu’il s’est dit. Il lui montrerait le reste.
Elle était loyale et travaillait aussi fort que n'importe qui qu'il a jamais employé. Ce qu'elle ne pouvait pas faire, c'était porter un message pour que les gens bougent parce qu'elle le demandait. En quelques mois, presque tous les chauffeurs ne pouvaient plus la voir, et quand il l'a ramenée sur la route, elle a démissionné.
La leçon qu'il en a tirée ne portait pas sur elle. Le poste dans lequel elle a été embauchée n'avait jamais été écrit. Il y avait trente-cinq ans de preuves pour un poste, et aucune pour celui qu'on lui a vraiment donné, et personne n'avait posé la seule question qui comptait. Pire : le trou qu'elle a laissé a été comblé par un autre bon employé, qui a échoué lui aussi, dans un poste que personne n'avait écrit non plus.
Vouloir, ça se voit. Savoir faire, ça se prouve.
En entrevue, vouloir, ça paraît. L'enthousiasme, l'énergie, « je peux commencer demain ». Ça remplit la salle. Savoir faire, ça ne paraît pas; ça se montre seulement par la preuve d'avoir déjà fait la chose. Une entrevue laissée à elle-même donne trop de poids à ce qui se voit, et un propriétaire qui a une date d'entrée dans deux semaines prend celui qui est là.
Essayez ceci
Sur une page, écrivez ce que ce poste couvre, ce qu'il a le droit de décider sans vous demander, et les trois chiffres sur lesquels il sera jugé. Si vous n'arrivez pas à remplir la page, vous venez de trouver pourquoi le poste se vide tout le temps. Si vous y arrivez, mettez-la devant le prochain candidat et demandez la preuve qu'il a déjà fait chacune des lignes.
Est-ce que l'Équipe est l'engrenage qui bloque?
Le scan Ascent note l'Équipe contre les trois autres et vous dit si le problème d'embauche est ce qui bloque, ou la conséquence d'un autre engrenage. Gratuit, six minutes.
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